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[email protected] llega a la persona que gestiona el sitio. Se leen todas las preguntas, los avisos de errores y las ideas.

Si una herramienta no funciona

Nos ayuda saber:

• qué herramienta usaste y, si es una foto carnet, el país y el documento
• tu dispositivo y tu navegador, por ejemplo Safari en un iPhone o Chrome en Windows
• qué esperabas y qué viste en su lugar

Si ha cambiado una norma de la foto carnet

De vez en cuando las oficinas revisan sus normas sobre las fotos. Si alguna pide ahora algo distinto, envía el nombre del documento y un enlace a la página oficial para que se pueda actualizar el tamaño.

Sobre tus fotos

Tus fotos se procesan en tu dispositivo, así que nunca las vemos. Normalmente basta con describir el problema con palabras; por favor, no adjuntes documentos de identidad ni fotos de otras personas.

Solicitudes de privacidad

Las preguntas y solicitudes sobre privacidad se envían a la misma dirección.